Sa insir aici tot ce poate face un vinzator impotriva interesului sau?
Ah, cum intoarce el (de vinzator zic) cu ponderata scirba privirea cind il deranjezi in timp ce vorbeste cu colega! Si cit de expresiv poate sa fie in relatie cu clientul! Cum zugraveste pe fatza sa neincredere (n-ai TU bani de asta), dezgust (doar nu vrei sa merg in depozit?! n-avem, n-auzi?), vigilenta (te urmaresc cu ochi de vultur), asertivitate (ori aveti bani exacti, ori va duceti sa schimbati. ca eu n-am rest), hotarirea (cum arunca el pe tejghea pachetul de tigari!) etc, etc, etc! :)
Dar nu despre cei din exemplele de mai sus vreau sa vorbesc.
Ci despre o specie superioara: binevoitorii-agasanti… ca de ei mi-a adus aminte peculiarme. Stiti vinzatorul ala enervant de amabil? Caruia ii spui ca te descurci singur (si ii promiti ca, daca nu, te intorci la el) si el tot pe capul tau ramine?
Exact asa sint vinzatoarele de la Meli Melo:
-Buna ziua! Pot sa va ajut cu ceva?
-Buna ziua. Nu, multumesc.
-Cautati ceva anume?
-Nu. Multumesc. Ma uit. (si ma intorc cu spatele la ea, cu fatza la cercei)
-Avem si colier nuanta asta. Sau, la set, asa, pe albastru
-A-ha. (si, ati ghicit, ma intorc cu spatele).
-Puteti proba, se aude din partea omniprezentei vinzatoare.
vorba peculiarei: LASA-MA!
Daca in cazul vinzatorilor badarani reactia mea e clara si de durata (nu mai calc pe acolo nici daca asta inseamna 15 minute de mers in plus pina la urmatorul furnizor de acelasi lucru), in cazul vinzatorilor prea-binevoitori am exersat detasarea. Aveam oarecum senzatia ca doar eu sint deranjata, ca-s mai putin sociabila de fel. Si ca probabil ca atitudinea respectiva e bine primita de restul clientilor. Si d-aia ea exista- sa-i fie bine majoritatii cumparatorilor.
Dar daca nu doar eu sint deranjata? Sintem mai multi? MeliMelo stie ca sintem mai multi? Si insista in a cere vinzatorilor sa alunge clientii?
Sau nu? (e sondaj pe tema asta, in dreapta)
update generat de-o coincidenta: si Idaho tot de vinzatori vorbeste; de la Mega Image Delfinului
Comentarii noi